s44텔레그램carrotDB|!타켓추출디비-! '유심 교체' 첫날, 개점 1시간 30분 전부터 오픈런10시 20분 전에 도착했는데도 대기 18번재고 없어 온라인 예약 안내…다른 민원 응대로 현장 혼선도28일 서울 강남구의 한 SK텔레콤 직영점 앞에 유심을 교체하려는 고객들이 길게 줄지어 서있다.ⓒ데일리안 조인영 기자[데일리안 = 조인영 기자, 이주은 기자, 박영국 기자] "유심보호서비스? 모르겠는데, 딸이 가보라고 해서 왔어요.""교체 예약 해야되는 건가요? 대기가 1만명이라…."28일 오전 10시부터 전국 2600여개 SK텔레콤(SKT) T월드 매장에서 유심(USIM) 무료 교체 서비스가 시작됐다. '정보 유출' 불안감에 시달린 가입자들은 개점 1시간 30분 전부터 SKT 직영점 앞에 장사진을 쳤다.강남구 한 SKT 직영점 앞. 기자가 오전 9시 40분에 도착하자, 이미 18명의 가입자들이 줄을 지어 기다리고 있었다. 대리점 문은 아직 열리지 않은 상태였다.유심보호서비스를 가입했는지 묻자 한 가입자는 "그게 뭔가요? 해야되나요?"라고 반문했다. 초조한 얼굴로 뒤에 선 다른 고객은 오늘부터 예약하고 온 것인지 질문하자 "이미 대기가 1만명 넘었다고 하네요"라며 "직접 오는 게 더 빠른 것 같다"고 답했다.유심보호서비스는 타인이 고객의 유심 정보를 복제 또는 탈취해 다른 기기에서 통신 서비스에 접속하는 것을 차단해 주는 서비스다. SK텔레콤은 유심 재고 부족으로 인한 이용자 불편과 불안을 최소화하기 위해 유심보호서비스 가입을 적극 권장하고 있다.직영점은 오전 9시 51분에 문을 열었다. 두 명의 직원이 차례로 가입자들을 응대했다. 뒤를 돌아보니 대기 행렬은 어느새 30명을 넘어섰다. 번호표는 따로 배부되지 않았다. 줄 뒤편에 선 고객들은 진행 상황을 살피기 위해 수시로 대리점 문을 들락날락했다.이 직영점은 유심 100여 개를 확보한 상태였다. 한 직원은 "수시로 재고가 들어오긴 하지만, 정확히 얼마를 확보할 수 있을지는 알 수 없다"며 "재고가 없을 경우 '교체 예약 시스템'을 통해 예약한 뒤, 안내 문자를 받아야 한다"고 설명했다.SKT는 현재 100만 개의 유심을 보유하고 있으며, 추가로 500만 개를 확보할 계획이다. 교체 작업이 단기간에 끝나기 어려울 것 같다고 묻자, 직원은 "가입자가 많다 보니 아무래도 오래 걸릴 것 같다"고 답했다.설명이 끝나자마자 한 고객이 "11시 방문 문자를 받았다"고 말하며 유심 교체를 요청했다. 직원은 곤란한 표정을 지