사회적 불안 확산 속 사고 열흘 만에 '유심 교체' SKT, 유심 50만대 확보…가입자 50분의 1 수준디지털 취약계층 어쩌나…"유심 보호 가입 대행"지난 25일 서울 모처에 있는 SK텔레콤 대리점. /사진=김승한 기자28일부터 SK텔레콤이 전 고객 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 시작하면서 '대리점 오픈런'이 예상된다. 이미 주말부터 SKT 대리점엔 유심을 확보하려는 가입자들이 길에 줄을 섰다. 다만 SKT가 확보한 유심은 직영점·대리점을 포함해 50여만개에 불과해, 당분간 수급 불균형으로 인한 대란이 불가피해 보인다. SKT는 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 무상 교체 서비스를 시작한다. 지난 19일 0시 기준 가입자 중 유심 교체를 희망하는 고객이 대상(회선당 1회)이다. 첫날 사람이 몰려 유심을 바꾸지 못한 경우 예약을 받아 사후에 유심을 교체할 예정이다. 지난 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에겐 유심 비용을 환급한다. SKT 망을 쓰는 알뜰폰 가입자에게도 동일한 조치를 적용한다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.당초 SKT는 유심보호서비스와 비정상 인증 시도차단 시스템(FDS)으로 유심 복제 등 가입자 피해를 막을 수 있다는 입장이었으나, 유심 교체를 요구하는 민원이 빗발치자 방향을 틀었다. 재계 주요 기업들과 금융권에서 SKT 인증을 막는 등 사회적 불안이 확산하며 고객이 불편을 겪는 것도 고려했다. 유심을 바꾸면 기존 정보로는 불법 도용이 어려운 만큼 문제를 원천 차단하겠다는 것이다. 유영상 SKT 대표는 "고객들의 걱정과 우려가 해소될 때까지 '이중삼중'의 안전장치를 지속 마련하겠다"며 "필요한 회사의 모든 역량을 집중하겠다"고 말했다. ━'대면 교체' 원칙, 디지털 취약계층에 피해 집중되나 ━앞서 LG유플러스는 2023년 1월 약 30만명의 개인정보가 유출되자 10개월에 걸쳐 유심을 무상 교체한 바 있다. 그러나 LG유플러스는 개인정보 유출 후 약 한 달간의 조사 끝에 구체적인 피해 규모가 확인되자 유심 무상 교체에 나섰다. 반면 SKT는 사내 시스템에서 데이터가 이동한 지난 18일 이후 열흘 만에 유심 무상 교체를 진행하기로 했다. 일각에선 가입자가 사회적 불안 확산 속 사고 열흘 만에 '유심 교체' SKT, 유심 50만대 확보…가입자 50분의 1 수준디지털 취약계층 어쩌나…"유심 보호 가입 대행"지난 25일 서울 모처에 있는 SK텔레콤 대리점. /사진=김승한 기자28일부터 SK텔레콤이 전 고객 대상으로 유심(USIM) 무상 교체를 시작하면서 '대리점 오픈런'이 예상된다. 이미 주말부터 SKT 대리점엔 유심을 확보하려는 가입자들이 길에 줄을 섰다. 다만 SKT가 확보한 유심은 직영점·대리점을 포함해 50여만개에 불과해, 당분간 수급 불균형으로 인한 대란이 불가피해 보인다. SKT는 28일 오전 10시부터 전국 T월드 매장과 공항 로밍센터에서 유심 무상 교체 서비스를 시작한다. 지난 19일 0시 기준 가입자 중 유심 교체를 희망하는 고객이 대상(회선당 1회)이다. 첫날 사람이 몰려 유심을 바꾸지 못한 경우 예약을 받아 사후에 유심을 교체할 예정이다. 지난 19~27일 자비로 유심을 교체한 고객에겐 유심 비용을 환급한다. SKT 망을 쓰는 알뜰폰 가입자에게도 동일한 조치를 적용한다. 시행 시기 및 방법 등은 각 알뜰폰 업체에서 추후 공지할 예정이다.당초 SKT는 유심보호서비스와 비정상 인증 시도차단 시스템(FDS)으로 유심 복제 등 가입자 피해를 막을 수 있다는 입장이었으나, 유심 교체를 요구하는 민원이 빗발치자 방향을 틀었다. 재계 주요 기업들과 금융권에서 SKT 인증을 막는 등 사회적 불안이 확산하며 고객이 불편을 겪는 것도 고려했다. 유심을 바꾸면 기존 정보로는 불법 도용이 어려운 만큼 문제를 원천 차단하겠다는 것이다. 유영상 SKT 대표는 "고객들의 걱정과 우려가 해소될 때까지 '이중삼중'의 안전장치를 지속 마련하겠다"며 "필요한 회사의 모든 역량을 집중하겠다"고 말했다. ━'대면 교체' 원칙, 디지털 취약계층에 피해 집중되나 ━앞서 LG유플러스는 2023년 1월 약 30만명의 개인정보가 유출되자 10개월에 걸쳐 유심을 무상 교체한 바 있다. 그러나 LG유플러스는 개인정보 유출 후 약 한 달간의 조사 끝에 구체적인 피해 규모가 확인되자 유심 무상 교체에 나섰다. 반면 SKT는 사내 시스템에서 데이터가 이동한 지난 18일 이후 열흘 만에 유심 무상 교체를 진행하기로 했다. 일각에선 가입자가 대리점을 찾아 유심을 교체하는 형태가 아니라, SKT가 가입자 전원의 유심을 일괄 교체해줘야 하는 것 아니냐고